一、催收有哪些合法方式

银行催收分两类：

• 人工催收：电话、面对面、诉前调解、司法催收；
• 非人工催收：智能语音、短信、信函、电子邮件，以及手机银行、网上银行等行内渠道的逾期提醒。

此外可根据情况开展委外催收——注意，外包不等于可以乱来，委外同样受制度约束。

二、还款提醒是分层做的

这个分层机制的意义是：早期提醒的目的在于“避免你因遗忘而多付利息”，而不是威胁。

三、六条你该记住的权利

1. 不向无关第三方催收：催收对象只能是你本人；无法联系到你时，才可与事先约定的第三人联系，且仅限询问你的联系方式或请其转告。
2. 第三人可以叫停：对方明确要求不得再联系时，催收人员应停止后续联系。
3. 不得冒用机关名义：不冒用行政机关、司法机关名义催收。
4. 不得使用不正当手段：禁止威胁、恐吓、欺诈、言语攻击。
5. 个人信息受保护：收集个人信息应限于实现处理目的的最小范围，严禁泄露客户信息。
6. 有权咨询与投诉：银行建立业务咨询和催收投诉处理机制，并承担投诉处理主体责任，杜绝暴力催收。

制度里明确写了“金融消费者享有知情权、受尊重权、信息安全权”。这三项不是口号，是你投诉时可以直接引用的依据。

四、接到催收电话怎么应对

1. 先确认对方身份：哪家机构、工号、受托方名称，是否录音。
2. 只谈本人债务，不提供家人、同事的联系方式。
3. 遇到威胁、冒充公检法、骚扰第三人，记下时间与号码，走银行投诉渠道并要求书面答复。
4. 确有困难就谈方案：平等协商、少用专业术语、给出可执行的还款安排，是制度里写明的沟通原则。

五、一句话收束

欠债要还，但还款义务不等于放弃人格权。分不清哪句话越界时，回到那六个字：不涉第三方、不冒名义。