查询路径：四步

查询电子保单或保险凭证，可通过以下方式：

• 打开平安健康保险小程序；
• 进入【我的】；
• 点击【我的保单】；
• 选择需要查询的保单，点击【电子保单】或【电子凭证】查看。

电子保单与电子凭证的区别值得留意：电子保单是完整合同文本，含条款、投保单、批单；电子凭证通常是一页式摘要，只列核心信息。判断"到底保什么"，必须以电子保单中的条款为准。

必看六项，外加两项额外核对

除了上表六项，还有两项要顺手核对。一是特别约定与批单：投保后若有加保、减保、变更受益人等操作，会形成批单，批单效力优先于原条款，容易被忽略，但它可能改变保障范围。二是被保险人信息：姓名、证件号、职业类别要与实际一致；职业类别尤其重要——职业变更未申报，可能导致出险时按"未如实告知"处理。

第一组：保险期间与等待期

保险期间是"合同活着的时间"。一年期产品到期未续保，保障即终止；长期险则要看缴费期与保障期是否一致。

等待期（观察期）是很多人吃亏的地方：医疗险常见30天、90天不等，重疾险通常更长。在等待期内因疾病出险，多数产品不承担赔付责任（意外通常不受等待期限制）。所以"今天买明天就能用"这个预期，对健康险并不成立。

第二组：保障责任与责任免除

看保单的正确方式是左右对照：先在"保障责任"里找到自己关心的情形，再翻到"责任免除"确认是否被排除。只看前者，容易产生"什么都保"的错觉。

常见的免责方向包括：投保前已存在的疾病（既往症）、非必要医疗行为、康复与疗养、整形美容、高风险运动、战争与核辐射等。不同产品差异很大，必须逐条读自己那份。

第三组：保额、免赔额与给付比例

这三个数字组合起来，才决定"能拿多少"。举例说明逻辑（非具体产品）：保额100万、免赔额1万、给付比例100%，意味着1万元以下的部分不赔；若给付比例是60%，则超出免赔额的部分只赔六成。

还有一个常见差异：有无社保的费率与比例不同。以有社保身份投保但未先经社保结算，赔付比例往往下降。这不是"少赔一点"，可能差出几十个百分点，投保时务必看清。

把保单变成一张自用清单

建议做一件很简单的事：打开电子保单，把六项内容抄到一张纸上——保险期间、保额、免赔额、给付比例、等待期、主要免责。再补两行：能报什么医院（是否要求二级及以上公立医院普通部）、怎么报案（电话/App/小程序）。

这张纸放在家里固定位置，家人也知道。真到出险那天，比翻几十页条款高效得多。

提示：本文所述查询路径与核对要点为通用流程说明，具体保障范围、免责条款与赔付规则以所持保单正式条款为准。若条款表述存在疑问，建议咨询保险公司客服或专业人士。