一、测速前先做基础体检

• 全套重启：光猫、路由器、终端断电约两分钟，先开光猫等灯稳，再开路由，最后连终端，能清掉大半临时故障。
• 查物理线：网线两端是否松动、氧化、被压弯；有条件换根超五类/六类线。
• 关后台程序：下载、视频、云同步、系统更新会偷跑带宽，让测速严重偏低。

二、用在线测速取基准数据

用电信官方或与其节点直连的测速服务，手动选本市电信节点（别用默认可能落到移动/联通的节点）。用网线直连光猫 LAN 口，连续测三次取平均，记下下载/上传/延迟。有线数据才是套餐真实带宽。

三、结果异常怎么查

四、什么时候该报修

当有线直连、清完环境后仍长期低于套餐 90%，且自家设备端口都是千兆，再拿测速截图联系电信客服报障，理由才站得住脚。