一、先分清三个号

退款不是新订单，而是在原订单基础上的一笔负向资金操作，所有核对都以“原始订单号”为主线。

二、买家该在哪里看

1. 订单详情页：顶部订单号，支付信息区看退款状态、金额、日期；
2. 退货详情页：退货编号、物流追踪、退款操作记录；
3. 支付流水：若经 PayPal/银行卡，渠道流水号与 eBay 订单号不同，需对应。

三、纠纷时的核对动作

• 退款前先确认责任归属（未收到/破损/描述不符），决定运费谁担；
• 退货必传物流追踪号，否则难证已寄回；
• 到账后比对“退款参考号”与订单号，留存截图，防漏退、重复退。

消息通知有时滞后，以订单/退货详情页的官方记录为准，别只凭聊天截图。