一、先分清两种机器

自动柜员机（ATM）包括取款机、存款机、存取款一体机，主要提供现金存取，不受营业时间和空间限制，方便、灵活。

自助终端是另一类设备：提供转账、缴费、存折补登、打印对账单及各类查询，还能直接访问银行网站、注册和登录个人网上银行。

一句话区分：要拿现金找 ATM，要办业务找自助终端。两者常放在同一个 24 小时自助银行里。

二、自助终端能办的 12 件事

1. 账户查询
2. 汇款转账
3. 缴费及充值
4. 电话银行手机充值设置、电话银行转账设置
5. 基金及理财业务
6. 结售汇业务
7. 信用卡还款
8. 第三方存管业务
9. 修改密码
10. 网上银行申请
11. 存折补登（打印未登折交易明细）
12. 打印对账单

企业客户另可办：查询账户余额、当日明细、历史明细、打印对账单。

三、顺带能查的金融信息

• 本外币存款利率
• 贷款利率
• 人民币外汇牌价
• 基金净值

另外还能查网点及服务电话、ATM 与自助设备布局、各类业务介绍、收费标准、最新促销信息。

四、为什么它比柜台省事

注意：自助终端办理的是非现金业务；部分功能“视开发进度逐步推出”，具体以网点设备实际菜单为准。

五、什么时候还是得去柜台

需要人工审核、面签、涉及大额现金或特殊凭证的业务，仍然要走柜台。判断标准很简单：只要不需要人和人当面确认身份与意愿，就先在自助终端上试一遍。