一、测速三步取基准

• 准备：关掉视频、下载、云同步、系统更新；能插线就直连光猫，只能用无线就靠近路由、关其他设备。
• 测：用 Speedtest、测速网或运营商官方，手动选同城/同省节点，点开始，等几十秒出下载/上传/延迟。
• 读：下载决定浏览/视频/下载，上传影响通话/传云，延迟单位 ms 越低越跟手。

二、差多少算异常

结果与套餐标称差 20% 以内多属正常波动；长期超 20% 才值得查。先别急报修，按下面顺序来。

三、从易到难排查

四、处理小结

多数"慢"靠关程序、换线、重启路由就能缓解；确认百兆口/老化线就换千兆设备；只有有线直连、环境干净后仍不达标，才带着测速截图去报修，理由最硬。