一、测前三项准备

• 关程序：下载、视频、云同步、系统更新全停，确认无高流量进程。
• 用有线：网线直连光猫/路由 LAN 口；百兆以上宽带尤其要避开 Wi‑Fi 波动。
• 单设备+避高峰：只留一台联网，避开晚 20–23 点，选工作日上午/午后更准。

二、走官方入口测

打开中国电信网上营业厅，搜"宽带测速"或进"宽带服务→在线测速"；部分省份营业厅 APP 也有"网络体检"。认准带"官方/中国电信"认证标识，避开仿冒站。系统通常自动识别账号和区域，点"开始测速"等约 30–60 秒，给出三项：下载（Mbps）、上传（Mbps）、延迟（ms）。

三、读结果、对比套餐

这里单位是 Mbps。长期低于对应区间，再截图联系电信客服报障。

四、第三方工具作交叉验证

可用 Speedtest 等选本省电信节点复测，与官方误差 10% 内算一致。若两者都低，按"设备端口→网线→路由器→运营商"顺序排查，证据链才完整。